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京东还能这样?11.11三大主场在此,京东零售集团CEO徐雷喊你来“理性消费”

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发表于 2020-10-20 13:31:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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经济导报记者 王雅洁

没想到……京东还能这样?10月19日,一场火爆的《京东脱口秀大会》开启了“2020京东11.11全球热爱季”的序幕。

李诞领衔脱口秀“黑马”李雪琴、脱口秀“天花板”周奇墨、脱口秀“前浪”Rock、脱口秀“金融巨鳄”House、脱口秀“时尚人士”何广智以及脱口秀“双胞胎”颜怡颜悦在《京东脱口秀大会》3.5季全员集结,花式吐槽11.11购物“那些事”。

京东零售集团CEO徐雷以及京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞作为领笑员现场拍灯“接招拆招”,并携京东物流小哥、客服小姐姐、采销员上场,爆梗话攻略,手把手教你薅羊毛。

值得一提的是,面对周奇墨“11.11是消费主义陷阱,每年都愿意自投罗网”的吐槽,徐雷直言不讳,“其实京东一直倡导的是理性消费。现在很多消费者是过度消费的、超前消费的,京东现在包括内部运营的机制和购物页面的呈现,还有无理由退货等保障服务,都是希望消费选择真正喜爱的商品,避免沉迷其中无法自拔。”



“低价好物”主场有真补贴

启动发布会上,徐瑞宣布,“2020京东11.11全球热爱季”将从10月21日正式开启,截至11月11日为期22天,将为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品,将通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“10大招式”,构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。



京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞

那么,京东品类有多全?可以看下面这段脱口秀。

“刚才雪琴说的手机是我们3C板块卖的最好的品类,还有家具、服装京东都有。”李雪琴的脱口秀刚刚谢幕,韩瑞就迫不及待的向她拓展购物品类,“雪琴,其实我想跟你讲,京东上还有很多你能买到的、意想不到的东西:

● 假如你想去盘锦(王建国,辽宁盘锦人),可以买辆车;

● 假如你去了盘锦,一切发展顺利(到了结婚那一步),还可以在京东上买套房;

● 如果平时写稿子累了,你还可以买到我们家庭医生的服务;

● 当然实在不行了,你可以在京东上买保险……”

显而易见的是,京东始终保持强劲增长势能,多个品类持续拉大行业领先优势。

数据显示,今年上半年,京东以28.86%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一;京东在笔记本电脑、手机等优势品类强势保持全渠道或线上第一的位置;京东超市是国内线上线下最大的商超;京东健康则是国内最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房;全品类发展的京东生鲜已成为中国线上最大的生鲜零售平台;高速成长的京东美妆吸引了近万家店铺入驻,其中旗舰店占比超过4成;国内首个全面专注于大进口业务的消费平台——京东国际,为消费者打造可信赖的进口商品一站式消费体验;超过800家店铺入驻京东房产,“自营房产”模式开创行业先河……

为热爱落地,此次“2020京东11.11全球热爱季”覆盖近9亿消费者。

经济导报记者了解到,“2020京东11.11全球热爱季”将从10月21日正式开启。其中,10月21日至31日为预售期,在为期10天的时间里,消费者可以先付定金从容加购,还可以享受定金立减、新品加赠的额外福利。11月1日至11日,京东将推出跨店铺、全品类的“头号京贴”,让优惠更简单。

补贴,是需要诚意和实力的。

韩瑞表示,“2020京东11.11全球热爱季”推出了真超级百亿补贴。

以超级百亿补贴和超省百亿消费券组成的“双百亿计划”,将给消费者带来“省上加省”的购物体验。超级百亿补贴将为消费者带来全品类爆品,在此期间,京东国际也将推出来自100多个国家和地区超过50万款进口好物。而集合了地方政府消费券及各类优惠券的超省百亿消费券将在10月29日正式上线,集卡片兑神券、1元抢超值券包等玩法让领券更有趣。

除了跨店铺、全品类可用的头号京贴,商品页面“预估到手价”的设置,将提示消费者可使用的优惠信息,不用复杂的计算,优惠后的价格一目了然。尤其是11月9日Big Day“万店满减日”作为“2020京东11.11全球热爱季”高潮期第一天,将以“简单暴力”的优惠举措开启购物狂欢。

“订我快递者,虽远必送!”

“宇宙的尽头(铁岭某地址),已超出我的配送范围。”不亚于11.11热销爆款的今年脱口秀“爆款”李雪琴又一次说出了眼下消费者购而不到的痛点。

对于快递晚到、送不到家、“蹲守”快递点等目前购物遇到的问题,韩瑞笑言,“我很早就开始网上购物,后来用了京东物流就没有这个烦恼了。”他解释,“众所周知,京东在十年前就实现了半日达,上午买,下午到。”

为此,徐雷也回应,京东中小物流体系的搭建从最初的中心城市覆盖,到2017年已实现大陆地区所有区县的全覆盖。2019年京东物流配送更是做到了90%区县的24小时达。

“为了完成送货,我们真的很努力。遇到大雨,我们用皮划艇送过快递;在一些偏远山区,有一些兄弟为了送快递学会了骑马、溜索道。在一些偏远山区,我们还会用无人机投送。公司也怕他们辞职,怕他们改行去参加铁人三项。”京东脱口秀大会上,京东快递小哥周强幽默风趣的脱口秀道出了红衣“战狼”的业务技能。



“京东这些年坚持送货上门,尤其是疫情期间,我们测核酸,跟街道报备坚持送货上门。这也拯救了大冬天不想去小区门口取快递的他们,我才知道我送的不是货,而是温暖。”周强打趣道,“但是,大家放心,这个温暖不会超过37度2。”

“用雪琴的话说,我们的配送范围已超出宇宙尽头。”周强代表京东快递小哥们当场誓言,“订我快递着,虽远必送。”

能力之上,是京东对于消费体验不懈的追求。

经济导报记者从京东方面了解到,京东物流将在“2020京东11.11全球热爱季”让消费者享受到极致的消费体验。

目前,京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县几乎100%覆盖,自营配送服务覆盖了全国99%的人口,90%区县可以实现24小时达。现在,即便是国内最后一个通公路的四川省凉山州布拖县阿布洛哈村,京东也已经把大件商品送到了当地。

“简单快乐”、“放心购买”主场亦在此

如今,直播带货已经成为电商平台的“标配”。《京东脱口秀大会》的直播已然成为“2020京东11.11全球热爱季”的启幕大剧。

显然,高品质的直播内容的价值也更加凸显。京东直播将持续坚持打造品质化直播内容,为消费者带来与众不同的体验。

据透露,“2020京东11.11全球热爱季”将有超300位明星走进直播间、500多场总裁创意直播,为品牌商家打造最佳营销场。11月10日即将亮相的“2020京东直播超级夜”,将有超30位重磅明星、国内顶级制作团队携手造势,为用户打造边看边买边玩的大小跨屏互动体验。

好看、还更好玩,“2020京东11.11全球热爱季”,京东还将加入多重泛娱乐营销玩法,通过“城城分现金”、“京东11.11大赢家”为代表的两大互动游戏以及明星、IP、综艺、盲盒、游戏等多种趣味元素,拥抱“后浪”文化,打造泛娱乐二次元生态,助力京东与品牌商声量共振。

除了极致性价比的购买体验、好玩有趣的互动玩法,京东11.11还将针对不同层次、不同场景的消费需求,打造放心购买主场。

10月16日,京东对外宣布,京东PLUS会员在籍人数突破2000万,在“2020京东11.11全球热爱季”期间,一系列权益及玩法将为京东PLUS会员节省160亿元。京东PLUS会员将会投入价值10亿元的权益补贴,限量发售买1得10的京东PLUS“超级生活卡”;京东PLUS会员可享的95折品牌联盟也扩充至730家国内外品牌,涵盖全品类;11月8日“京东PLUS DAY”当天,京东PLUS会员还可享受到“全品类20倍返京豆”、“专属百亿补贴”等极具特色的福利。

无论城乡,每个人对于购物体验的需求是一致的——不仅喜欢物超所值,也需要品质和服务保障。

“2020京东11.11全球热爱季”期间,京东还将聚焦更广阔的城乡消费市场,一如既往地通过工厂直供、产地直发、C2M模式,在给消费者提供低价优惠的同时,带来消费品质的提升和更多服务保障。

从10月21日开始,京东主站协同京喜,聚焦产地源头好货,通过“一日一省一带”的形式,共同推出“买光超级省”。不仅有9.9元包邮、折扣等直接优惠,还将直播的镜头对准田间地头、车间厂房,邀请更多的市长、县长、乡长走进直播间,让消费者对产地优质货源有更多的了解。京喜精选了来自180多个产业带的亿件爆品,并通过产业带直播结合以“财富岛”为代表的6种社交玩法,让下沉新兴市场的用户享受到“1元包邮”且“好用才香”的全流程安心购物体验。京东极速版也将推出“秋香节”,新人0.1元购、海量商品1元购,另有9.9元减9元的超省优惠券持续在线。

在“2020京东11.11全球热爱季”,多个品类的行业领先、独特服务也将为消费体验保驾护航,手机放心换服务一如既往;购买笔记本电脑、台式机一年内送数据救援服务、自营平板电脑至购机日起赠送6个月碎屏险、高端笔记本电脑送一年延保;投入10亿补贴实现家电以旧换新;京东超市买贵就赔、宠物相关的“不爱吃就退”;生鲜“壕敢赔”、“只赔不退”;京东居家的“大件家具30天无理由退货”等11项“省心装”服务、鲜花同城极速1小时达、家庭医生7×24小时健康咨询……

“2020京东11.11全球热爱季”不仅是一场线上购物盛宴,更是一场线上线下全场景联动的消费狂欢,京东将推出“全渠道万店嘉年华”活动,京东全渠道生态系统覆盖的近100万家门店参与其中,让消费者无论是在线上线下,都能感受到在京东高品质、可信赖的消费体验。

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